Livraison en Suisse et Liechtenstein
Nous vous facturons CHF 4,95 par commande pour les frais de transport et d'emballage qu'elles que soient la taille du produit et la quantité. En cas de livraison de plusieurs colis, VBS s’engage à prendre en charge les frais d’envoi supplémentaires.
A partir d'un montant de commande de CHF 95,00, les frais de port sont offerts.
Lieferzeit
Alle angebotenen Artikel sind, sofern nicht in der Produktbeschreibung deutlich anders angegeben, sofort verfügbar und haben eine Lieferzeit in der Schweiz von 3 - 5 Tage. Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferung um einen Tag verzögert, wenn sich zwischen Bestellung und Lieferung ein Sonn- und Feiertag liegt.
Teillieferung
Wir behalten uns vor, Teillieferungen zu erbringen, sofern ein Artikel zur Zeit nicht verfügbar oder sich die versprochene Lieferzeit verzögern sollte. Die später verfügbare Ware wird dann ohne zusätzliche Versandkosten nachgeliefert. Über den voraussichtlichen Liefertermin benachrichtigen wir Sie, bzw. finden Sie eine entsprechende Information auf Ihrer Rechnung.
Ist ein Artikel voraussichtlich länger als 4 Wochen nicht lieferbar oder ist der Warenwert für eine Nachlieferung kleiner als CHF 10,00 liefern wir den/die Artikel nicht automatisch nach. Wir informieren Sie in diesem Fall bzw. Sie finden eine entsprechende Information auf Ihrer Rechnung.
Sendungsverfolgung
Mit der Sendungsverfolgung unseres Versandpartners Schweizer Post behalten Sie Ihre Bestellung immer im Blick. Sobald wir Ihr Paket an unseren Versandpartner Österreichische Post übergeben haben, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per Email. In dieser Email finden Sie Ihre Sendungsnummer sowie einen direkten Link zur Sendungsverfolgung bei der Schweizer Post.
Des Weiteren haben Sie als Kunde im VBS Online-Shop die Möglichkeit, die Sendungsverfolgung über Ihr Kundenkonto zu verfolgen.
Bitte beachten Sie: Sollten Sie telefonisch, per Fax oder Katalog bestellt haben erhalten Sie keine automatische Versandbestätigung per Email. Wir geben Ihnen auf Anfrage gern telefonisch Auskunft über den Status Ihrer Bestellung.
1 Monat Rückgaberecht
Wir schenken Ihnen die Zeit, Ihre Meinung zu ändern. Auf europäischer Ebene stehen Ihnen gesetzlich 14 Tage Rückgaberecht zu. Wir finden dieses ist zu wenig und geben Ihnen ein 1-monatiges Rückgaberecht. Weiterführende Informationen finden Sie dazu in unseren AGB.
Rückversand
Wir sind immer mit sehr viel Engagement dabei, Ihre Reklamation so schnell und unbürokratisch wie möglich zu beheben.
Und so einfach geht die Rücksendung bei VBS: • Melden Sie sich mit Ihrer Kundenummer und Auftragsnummer unter www.vbs-hobby.com/retoure an.
• Wählen Sie alle Artikel aus, die Sie an uns zurücksenden möchten.
• Kontrollieren Sie Ihre Angabe auf Korrektheit.
• Drucken Sie sich den Rücksendeschein und das Retrourenlabel aus.
• Legen Sie die originalverpackten Artikel zusammen mit dem Rücksendeschein in das Paket.
• Kleben Sie das Retourenlabel auf das Paket und geben Sie es in Ihrer Postfiliale ab.
Tipp: Bewahren Sie bitte den Einlieferungsbeleg für evtl. Rückfragen auf. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Ihnen den Betrag zurückerstatten. Die Rückerstattung ist je nach Zahlungsart unterschiedlich und erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure. Bei der Zahlart Rechnung kürzen Sie den Betrag der Retoure gleich bei der Bezahlung. Weitere Informationen erhalten Sie in unseren
AGB.
Reklamation
Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt sein, können Sie diesen bei uns reklamieren. Um diesen Vorgang schnell und einfach abzuschließen, nutzen Sie bitte unser Rücksende-Portal unter
www.vbs-hobby.com/retoure. Bei Fragen setzen Sie sich bitte direkt telefonisch mit unserem Kundenservice unter Tel. +49 4231 - 668 26 in Verbindung. Weitere Informationen finden Sie in unseren
AGB.
MerkenMerkenMerkenMerken